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永輝超市違規收一元包裝費被罰

2021年08月12日 07:27   來源:廣州日報   趙方圓

  8月11日,對于近期永輝超市旗下小程序“YH永輝生活+”違規收取1元包裝費被罰以及上海市消保委的“喊話”,永輝超市最新回應稱,對于此前違規收取包裝費的20.148萬筆訂單,將按每個訂單1元的補償方式,發放至用戶賬戶。整改期內,已臨時下架1元包裝費用。記者注意到,受線上業務特別是社區團購等新興業務的沖擊,傳統商超被迫發展到家業務,依然面臨流量瓜分、成本高昂的問題。永輝超市預計今年上半年歸母凈利潤仍然可能出現虧損!   

  永輝超市致歉并將補償用戶

  根據上海市徐匯區市場監督管理局發布的行政處罰決定書,永輝云創科技有限公司從今年1月1日起至2月28日,在其運營維護的微信小程序“YH 永輝生活+”中,未事先征得消費者同意,對每筆訂單收取1元包裝費,共201480單,違法所得8059.2元。

  上述行為違反了《上海市消費者權益保護條例》第二十六條的規定。根據相關規定,罰沒款總計人民幣40296元。

  對此,永輝超市于8月10日發布致歉聲明稱,誠懇接受并立即整改。

  此事引發網友熱議,網友認為,加收一元包裝費可以接受,買了東西需要袋子裝,如果不用袋子會增加配送難度;有網友反饋,現在多款App都有未經同意收包裝費的現象;也有網友追問多收的錢是否可退?

  隨后,上海市消保委喊話永輝超市稱,如果永輝確實認識到錯誤,是否應該把這一塊錢退還給消費者?上海市消保委希望永輝對這事有個說法。8月11日,永輝超市回應稱,對于此前違規收取包裝費的20.148萬筆訂單,將按每個訂單1元的補償方式,發放至用戶賬戶。

  上半年歸母凈利潤或出現虧損

  記者注意到,受線上業務特別是社區團購等新興業務的沖擊,傳統商超收入和毛利率下滑明顯,也不得不進行數字化轉型,發力到家業務。

  此次的涉事主體——永輝云創科技有限公司(下稱“永輝云創”)成立于2015年6月,是永輝超市股份有限公司持股46.6%的子公司,主要通過衛星倉、永輝生活小程序/App線上服務平臺,為周邊3公里用戶提供生鮮等產品。

  然而,生鮮電商平臺目前依然處于“燒錢”階段。近期每日優鮮上市首日破發,大型社區團購平臺同程生活申請破產,傳統商超到家業務依然面臨流量瓜分、成本高昂的問題。面對巨大的投入,永輝超市在投資者互動平臺上表示,目前正通過倉儲店改造的機會,進行線上線下融合的全渠道經營模式。

  多家證券機構在下調永輝超市評級時表示,社區團購等沖擊超出了前期預期,導致毛利率下滑明顯,公司到家業務與信息化等方面的建設也不及預期。根據此前永輝超市發布的業績預告,預計今年上半年歸母凈利潤可能出現虧損。

(責任編輯:施曉娟)

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永輝超市違規收一元包裝費被罰

2021-08-12 07:27 來源:廣州日報
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